[정보처리기사] 제품 소프트웨어 패키징 : 제품 소프트웨어 매뉴얼 작성 및 버전 등록

 

1️⃣ 제품 소프트웨어 매뉴얼 작성

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(1) 제품 소프트웨어 매뉴얼의 개념

 

• 사용자 측면에서 패키징 이후 설치, 제품 소프트웨어를 사용하는데 필요한 주요 내용을 기록한 문서
• 사용자 중심의 기능 및 방법을 나타낸 설명서와 안내서
• 제품 소프트웨어 매뉴얼 구분 : 설치 매뉴얼, 사용자 매뉴얼

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(2) 제품 소프트웨어 설치 매뉴얼

 

1. 제품 소프트웨어 설치 매뉴얼의 개념

 

• 사용자가 제품을 구매한 후 설치 시 참조하는 문서
• 제품 소프트웨어 소개, 설치 파일, 설치 절차 등이 포함됨

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2. 제품 소프트웨어 설치 매뉴얼 기본 작성 항목

 

작성 항목	설명
목차 및 개요	• 매뉴얼 전체 내용을 순서대로 요약 • 설치 매뉴얼의 주요 특징, 구성과 설치 방법, 순서 등에 대해 기술
문서 이력 정보	매뉴얼 변경 이력에 대한 정보를 버전별로 표시
설치 매뉴얼 주석	• 설치 매뉴얼 주석으로는 주의사항, 참고사항이 존재 • 주의사항 : 사용자가 제품 설치 시 반드시 숙지해야 하는 중요한 정보 주석 표시 • 참고사항 : 설치 관련하여 영향을 미치는 특별한 사용자 환경 및 상황에 대한 내용 주석 표시
설치 도구의 구성	• exe / dll / ini / chm 등 해당 설치 관련 파일 설명 • 폴더 및 설치 프로그램 실행 파일 설명

 

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(3) 제품 소프트웨어 사용자 매뉴얼

 

1. 제품 소프트웨어 사용자 매뉴얼의 개념

 

• 사용자가 소프트웨어 사용에 필요한 내용, 제반 절차, 환경 등의 내용을 포함하는 문서
• 개발된 컴포넌트 사용 시에 알아야 할 내용을 기술하며 패키지의 기능, 패키지의 인터페이스, 포함하고 있는 메서드나 오퍼레이션과 메서드의 파라미터 등의 설명이 포함되어 있음

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2. 제품 소프트웨어 사용자 매뉴얼 작성 항목

 

작성 항목	설명
목차 및 개요	• 매뉴얼 전체 내용을 순서대로 요약 • 제품 소프트웨어의 주요 특징 정리 • 구성과 실행 방법, 메뉴에 대한 설명을 비록하여 사용법, 각 항목에 따른 점검 기준, 설정 방법 등에 대해 기술
문서 이력 정보	버전, 작성자, 작성일, 검토자, 일시, 검수인 등을 일자별로 기록
사용자 매뉴얼 주석	• 주의사항과 참고사항으로 구성 • 주의사항 : 사용자가 반드시 숙지해야 하는 중요한 정보의 주석 표시 • 참고사항 : 특별한 사용자 환경 및 상황에 대한 내용의 주석 표시
기록 항목	제품 명칭, 모델명, 문서 번호, 제품 번호 등의 기록 항목이 있음
기본사항	개요, 사용 방법 및 관리 방법, 모델, 버전별 특징, 제품 소프트웨어 기능 및 인터페이스 특징, 구동 환경 등이 있음
고객 지원 방법 및 FAQ	• 설치 관련하여 기술적인 지원이나 제품 서비스를 받을 수 있는 유선 및 이메일, 홈페이지 주소 • 설치 시 자주 발생하는 오류 및 처리 방법에 대한 요약 설명
준수 정보 및 제한 보증	• 시리얼 보존, 불법 사용 금지 등의 준수사항 권고 • 저작권 정보 관련 사항 작성